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良好的沟通 成功的必备——记录运控电子沟通技巧培训

時間:2019-06-27瀏覽量:0字號:AAA

  為了提高公司各部門間的及時有效溝通,幫助員工提升溝通能力和溝通效率,營造良好的工作氛圍,2019年5月10日下午,在常州市運控電子有限公司舉辦了一場題為《溝通方式與技巧培訓》,運控電子總經理許忠國先生為此次內訓主講人,運控電子班組長及以上管理人員參與了此次培訓。培訓的主要內容包括認知溝通、如何與上下級溝通、溝通技巧、高效的溝通應用等等。


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  本次內訓許忠國先生從實際需要出發,通過溝通的重要性、溝通的目的、什么是有效溝通、溝通的流程以及下級之間和同級之間的溝通方法與技巧等幾大方面,并結合各種案例和分組進行游戲作了系統講解,使員工對溝通有了更進一步的認識和學習。


  在職場,溝通能力也是不可或缺的一項重要能力。跟上司溝通,跟同事溝通,跟下屬溝通,跟客戶溝通,無時無刻不在面臨著溝通。在跟同事溝通中,盡可能不要用命令、不容置疑的口氣,建議比命令更親切,善用贊美等。交流時,平等真誠,學會尊重他人,讓人感到輕松、愉快。


  與客戶溝通,急切的想要讓客戶聽自己介紹產品,而忘了先聽對方的需求;這樣的場景在職場中并不少見,學會多傾聽對方的聲音,了解客戶、拉近距離。說對方想聽、愿意聽的話,把話說到心窩里,由衷地贊美、真誠地祝福、發自內心的關心、說到對方的痛點等等,讓對方接受你,認可你所說。


  良好的溝通能夠使我們的團隊充滿和諧的溫情,能夠讓我們獲得足夠多的信息,獲得更多有建設性、開創性的意見和建議,只有當我們團隊的每個人都能真誠地表達自己的觀點和對他人的看法時,這樣的團隊才能群策群力、集思廣益、發揮集體智慧,為解決問題提供最佳方案。


  在許忠國先生的生動講解下,使員工們領悟到了有效溝通的重要性,使溝通技巧在模擬職場運用中發揮得淋漓盡致,員工們紛紛表示受益匪淺。

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以先進文化整合制度體系,結合管理體制、組織形式、隊伍結構的新變化,推進制度創新,及時修訂、完善各種規章制度,逐步建立起與發展歷程相適應、相配套的管理體系 ,以健全完善的制度規范企業和職工的行為。

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